POLÍTICA DE EXTRAVIOS:
Nós, da CAV Store, prezamos pela segurança e qualidade no envio dos nossos produtos, incluindo as respectivas entregas. Entretanto, sabemos que imprevistos podem acontecer durante o processo de transporte. Para garantir a sua tranquilidade e esclarecer como tratamos situações de extravio, elaboramos a seguinte política:
1. O que caracteriza um extravio?
Consideramos que um pedido está extraviado quando, após o prazo estimado de entrega, ele não for localizado pela transportadora e não puder ser entregue ao cliente.
2. O que acontece em caso de extravio?
Se o seu pedido for extraviado, a nossa equipe de atendimento ao cliente será imediatamente acionada para investigar a situação junto à transportadora responsável. Durante esse processo, buscamos uma solução rápida e eficiente.
3. Soluções oferecidas em caso de extravio
Se o extravio for confirmado, a nossa prioridade é garantir sua satisfação. Oferecemos as seguintes opções:
4. Prazo para resolução
Em caso de extravio, nos comprometemos a informar a situação o mais rapidamente possível, e a encontrar uma solução eficaz através do processo de investigação com a transportadora.
5. Como proceder se o pedido não for entregue dentro do prazo?
Se o seu pedido não for entregue dentro do prazo estimado, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para que possamos iniciar a investigação. No momento da consulta, será necessário fornecer o número do pedido e, se possível, informações sobre a tentativa de entrega.
6. Responsabilidade da transportadora
Embora a responsabilidade pelo transporte seja da transportadora, nos comprometemos a acompanhar o processo de perto e garantir que a solução seja encontrada de forma justa e satisfatória para você.
7. Contato
Se tiver dúvidas sobre a entrega ou qualquer outra questão relacionada ao seu pedido, entre em contato conosco:
Agradecemos pela sua confiança em nossos produtos e pela compreensão em relação a eventuais imprevistos no processo de entrega. Estamos sempre à disposição para oferecer o melhor atendimento e garantir que sua experiência de compra seja excelente.
